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Política de Devolución

Política de Devolución: Cómo realizar cambios y devoluciones

En Punto Hogar Pinturería queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos con detalle cómo podés cambiar o devolver los productos que adquiriste, para que lo hagas de forma sencilla y rápida.

¿Cómo realizar el cambio o devolución?

1. En nuestras tiendas físicas

  • Acercate a cualquiera de nuestras sucursales.
  • Presentá el ticket de compra o ticket de cambio.
  • Nuestro equipo te asistirá para hacer el cambio o gestionar la devolución.

2. Desde tu domicilio

  • Escribinos al correo: [email protected]
  • Indicanos el producto que querés devolver o cambiar y adjuntá una foto del mismo junto con el ticket de compra.
  • Nosotros nos pondremos en contacto a la brevedad para coordinar la operación.

Recomendaciones para agilizar el proceso

  • Conservá el embalaje original y los accesorios del producto.
  • Asegurate de que el producto esté en condiciones óptimas, sin daños ni uso indebido.
  • Tené a mano el ticket de compra o comprobante, ya que es indispensable para validar la devolución.

¿Qué tipos de productos no se pueden devolver?

  • Artículos que hayan sido abiertos o usados y que comprometan su estado original.
  • Se trata de un producto preparado a pedido, como pinturas entonadas o mezclas personalizadas.
  • El producto fue manipulado, dañado por el cliente o almacenado incorrectamente.
  • Pasaron más de 15 días corridos desde la fecha de compra.

¿En qué casos aceptamos cambios o devoluciones?

  • El producto llegó dañado, roto o con pérdida de contenido.
  • El producto presenta defectos de fábrica o está dañado.
  • El producto entregado no corresponde al que compraste.
  • El producto está cerrado, sin uso y en su envase original, sin haber sido manipulado o preparado especialmente
  • Dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.

Todo importe debitado al Usuario con motivo de la compra le será reintegrado solo cuando se haya verificada la devolución de los productos en debido tiempo y forma. El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para abonar el pedido. El Usuario deberá tener en cuenta que la acreditación del importe a su favor puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.